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(주)이마트24 (이하”회사”라 함)는 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호와 관련된 법령 상의 가이드라인을 준수하고 있습니다. 개인정보보호법에 따라 개인정보 처리 현황을 공개하기 위해 회사는 개인정보처리방침을 수립하였으며, 내용은 다음과 같습니다.


제1조 개인정보 수집 및 이용
제2조 개인정보의 제 3자 제공
제3조 개인정보의 처리 위탁
제4조 개인정보 국외 이전
제5조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
제6조 아동 개인정보보호
제7조 개인정보의 파기
제8조 가명정보의 처리
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
제11조 개인정보 보호책임자의 및 열람 청구 담당 부서
제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
제13조 개인위치정보 처리에 관한 사항
제14조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

제 1조 개인정보 수집 및 이용

회사는 개인정보 수집 시 필요한 시점에서 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며 최초 안내한 목적으로만 사용하고 있습니다.

  ① 개인정보 수집 항목, 목적, 보유기간

구분/서비스명
목적
수집 항목
보유기간
모바일(APP)
 회원가입 
회원가입, 본인확인, 14세 아동여부 확인
[필수항목]
ID, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, CI, DI, 주소      
[선택항목]
휴대전화번호, 이메일                                   
회원 탈퇴 시까지
이벤트 정보 제공
광고성 정보 전송
[선택항목]
휴대전화번호, 이메일
회원 탈퇴 혹은 동의 철회 시까지
예약 구매
물품 예약구매 및 구매 결제
[필수항목]
이름, 휴대전화번호, 결제정보
3개월 혹은 관련 법령에 따른 보존 기간
배달 서비스
물품 배달 및 구매 결제
[필수항목]
이름, 주소, 휴대전화번호, 결제정보
할인 구독
정기구독 상품 구매 결제
[필수항목]
이름, 휴대전화번호, 결제정보
플러스키핑
이마트24 계정별 선물하기
[필수항목]
수신자 ID, 수신자 휴대전화번호, 사용자 ID
택배 예약
편의점 택배 접수
[필수항목]
(택배 송/수신인) 이름, 주소, 휴대전화번호
배송 완료 후 3개월
    
 홈페이지    
창업/부동산/
사업설명회 신청
창업 관련 문의 대응
[필수항목]
성명, 휴대전화번호
1년
홈페이지
/유선
고객의 소리
문의/민원 답변 및 처리
[필수항목]
성명, 휴대전화번호, 이메일
문의일로부터 1년 혹은 
관련 법령에 따른 보존 기간
홈페이지/
모바일(APP)
정보통신서비스 
접속기록
서비스이용내역확인
[필수항목]
접속로그, 쿠키, IP
3개월
오프라인
무인점포 
사용인증정보
본인인증 및 결제 오류, 도난, 시설물 파손 발생 시 추적 목적
[필수항목]
휴대전화번호, 카드번호
인증완료 시점으로부터 90일

※ 경품 수령을 위해 제세공과금 처리가 필요한 경우, 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있습니다.

관련 법령에 의해 처리하는 개인정보

관련법령
목적
항목
처리 및 보유기간
전자상거래등에서의
소비자보호에 관한법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관
불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
전자상거래등에서의
소비자보호에 관한법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
전자상거래등에서의
소비자보호에 관한법률
청약철회 등에 관한 기록의 보관
청약철회 등에 관한 기록
5년
국세기본법
국세 부과를 위한 제척기간 계산
과세표준과 세액의 신고자료
5년
국세기본법
국세징수권 등의 소멸시효 계산
국세 증빙자료
10년
통신비밀보호법
수사기관이 요청시 제공
웹사이트 방문기록
3개월


제2조 개인정보의 제3자 ​제공

  ① 회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  ② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

개인정보를제공받는자
제공받는자의 개인정보 이용목적
제공하는 개인정보 항목
제공받는 자의 보유 및 이용기간
상품에 대한 문의(클레임 등) 처리를 위한 접수
성명, 휴대전화번호
이용 목적 달성 후 즉시 파기 혹은 관련 법령에 따른 보존 기간
신세계포인트
신세계포인트 회원 가입, 서비스 및 이벤트 정보 제공
I-PIN 제공정보/본인확인 인증 결과값 CI (본인 확인 기관이 제공한 정보), 성명, 생년월일, 성별, 전화번호(휴대전화, 자택), 이메일, 주소
회원 탈퇴 시부터 30일 혹은 관련 법령에 따른 보존 기간


제3조 개인정보의 처리위탁

  ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무 내용
수탁업체
이용자 정보 DB시스템, 무인점포 관리시스템 운영, 문자 발송
신세계 I&C
홈페이지 및 모바일 어플리케이션 서비스 개발 및 운영
이모션, 그램퍼스
이벤트 당첨자 모바일상품권 발송
스마트콘
이용자 상품배송 업무(택배)
한진, BGF네트웍스
문의/민원 답변 및 처리
유베이스, Salesforce
배송업무 대행(명절택배 배송)
신세계푸드, 농협경제지주, 농협경제지주(축산경제), 그린그래스, 남양농산, 에이치엔비아시아, 송원 APC, 금호통상, 청솔, 대두식품, 신궁전통한과, 나이스커피시스템, 쟈뎅
고객만족도 조사
한국갤럽
본인확인 서비스 업무
나이스평가정보
결제대행, 배달서비스 운영 (주문 결제 및 접수, 배달주문정보 POS 전달, 배달대행사 호출 등)
KIS정보통신
점포상품 배달 업무
바로고, 메쉬코리아
상품배송(물류위탁업체)
한익스프레스, 한국로지스풀, 선진에스씨엠, 한진, 롤랩
점포시스템 운영 및 유지보수 시행(A/S처리, 설치, 철수)
RS4
무인매장 출입인증 서비스 운영
아이피닷컴
이벤트 당첨 진행
엣지링크
쿠폰 발송
허그 앤 스마일

  ② 회사는 개인정보보호를 위해 위탁 계약 시 개인정보보호 관리·기술·물리적 보호 조치, 수탁자 관리·감독 손해배상 책임 등에 관한 내용을 명시한 계약서를 체결하여 수탁자를 감독하고 있습니다.


제4조 개인정보 국외 이전

회사는 고객 문의 대응 시스템 플랫폼 제공 업체인 Salesforce에 당사 시스템 운영을 위탁하고 있으며 개인정보 국외 이전은 아래와 같습니다.

  ① 개인정보를 이전 받는자 : Salesforce Inc(개인정보처리 관련 문의처 : 1-844-287-7147)

  ② 이전하는 개인정보 항목 : 고객문의 내용

  ③ 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법 : 일본, 유선으로 문의 시, 네트워크 이용 전송

  ④ 이전 받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용 기간
    - 이용 목적 : 고객 문의 대응
    - 보유 및 이용 기간 : 단순 문의 1년, 관련 법령에 해당 시 3년 보관


제5조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

  ① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 회원탈퇴, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

  ② 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 다만, 당사는 현재 14세 미만 아동의 회원 가입은 현재 받고 있지 않습니다.

  ③ 권리 행사는 고객센터(02-6916-1500)나 개인정보보호포털(www.privacy.go.kr)를 이용하여 요구할 수 있습니다.

  ④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.


제6조 아동의 개인정보보호

회사는 14세 미만 아동의 정보를 일체 수집하지 않습니다.


제7조 개인정보의 파기

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 지체없이 개인정보를 파기하고 있으며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  ① 정보주체가 원칙적으로 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 법령에 의거하여 보관해야하는 경우 내부관리방침에 따라 별도의 데이터베이스로 이관하여 법령에서 요구하는 최소한의 개인정보만을 보관합니다.

  ② 1년동안 로그인 기록이 없는 등 회사의 서비스를 이용하지 않는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 즉시 파기하거나 다른 정보주체의 개인정보와 분리하여 별도 관리합니다.

  ③ 파기 방법으로는 전자적 파일은 다시 재생할 수 없는 기술적인 방법을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 사용하거나 소각하여 파기합니다.


제8조 가명정보의 처리

회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존등을 위하여 처리할 수 있습니다. 가명정보 처리의 위탁 및 제3자 제공은 하지 않으며, 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장·관리하고 가명정보의 처리 내용에 대해 기록을 작성하여 보관하는 등 필요한 기술적·관리적 보호 조치를 취합니다.

  ① 가명정보 처리에 관한 사항

이용 목적
처리항목
보유 및 이용기간
고객의 인구통계학적 정보에
따른 소비패턴 분석
카드 사용일시, 카드 사용
이마트24 편의점 등록번호, 구매 물품
결합데이터 분석 완료시까지

  ② 가명정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
    - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
    - 기술적 조치 : 가명정보/추가정보 별도 분리 보관, 필요한 최소한의 접근권한 부여, 인사 이동 시 즉시 권한 회수, 접근권한 부여/변경 등 기록 최소 3년간 보관 등 수행
    - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제


제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  ① 회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 개인정보 내부관리지침을 수립 및 시행하고 있습니다.

  ② 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하며 주기적으로 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.

  ③ 개인정보처리시스템에 접근 권한을 5년간 기록하고 있으며, 업무에 필요한 최소한 인원만 권한 부여 및 조직 이동, 퇴사 시 즉시 권한 회수를 하고 있습니다.

  ④ 수집한 개인정보는 암호화하여 저장하고 있으며 송·수신할 경우 SSL 인증서 또는 암호화 응용프로그램을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송하고 있습니다.

  ⑤ 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출 및 훼손되는 것을 막기 위하여 백신 등 보안프로그램을 설치하고 주기적인 업데이트 및 점검을 진행하고 있습니다.

  ⑥ 개인정보를 저장하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 통제구역으로 지정하고 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.


제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

  ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

  ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 보안접속 여부, 등을 파하기 위해 사용됩니다.

    2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.


제11조 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 담당부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 접수·처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

담당
성명
부서/직책
전화번호
이메일
개인정보보호책임자
박용일
지원담당
02-6916-1500
emart24_privacy@emart.com
개인정보보호관리자
CSR팀장


제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

    2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

    3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

    4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

  ② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

    중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)


제13조 개인위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 고객의 개인위치정보를 안전하게 처리합니다.

  ① 회사는 이용자에게 '본인 위치 확인' 및 '현 위치 주변의 매장 정보 제공'을 위해 위치정보를 처리하고 있으며 정보 제공 후 즉시 파기하고 있습니다.

  ② 회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  ③ 회사는 고객이 제공한 개인위치정보를 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 고객이 지정하는 제3자에게 제공할 경우 고객에게 매회 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  ④ 회사는 아래에 해당하는 고객(이하 "8세 이하의 아동등"이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
    - 8세 이하의 아동
    - 피성년후견인
    - 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 8세 이하 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

  ⑤ 회사의 개인위치정보 보호업무 및 관련 문의는 개인정보보호 부서에서 담당하고 있으며 개인정보 보호책임자가 위치정보 관리책임자를 겸직하고 있습니다.


제14조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

  ① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

    이마트24는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

    1. 시설안전 및 화재 예방

    2. 이용자의 안전을 위한 범죄 예방

  ② 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

구분
설치대수
설치위치
촬영범위
본사사무실
12대
복도 및 사무실 입구
복도 및 사무실 주변
각 영업점포
각 4대
매장 내
매장 내부

※ 영업점포의 사정에 따라 설치대수 및 설치위치 일부는 달라질 수 있습니다.

  ③ 관리책임자 및 접근권한자

    이용자의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

영상정보처리기기 운영 및 관리
구분
성명
소속
연락처
관리책임자
박용일
지원담당
02-6916-1500
접근권한자
본사 사무실
이기종
총무팀
각 영업점포
각 영업점포의 경영주 및 점장

  ④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

구분
촬영시간
보관기간
보관장소
본사사무실
24시간
촬영일로부터 60일 이내
3층 안내데스크
각 영업점포
24시간
촬영일로부터 30일 이내
점포

※ 보관기간은 점포별, CCTV 기기 설치 목적, 사양 등 사정에 따라 다를 수 있으나, 최대60일 을 초과하지 않습니다.

※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

  ⑤ 영상정보처리기기 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체
담당자
연락처
에스원 (본사)
이석주
1588-3112
엠지브이보안시스템 (점포)
황재준
1566-5409

※ 영상정보처리기기 처리 업무의 위탁은 일부 무인점포에 한하여 위탁업체에 위탁하여 운영

  ⑥개인영상정보의 확인 방법 및 장소

    1. 확인 방법 : 개인영상 정보 관리 책임자에게 미리 연락하고 본사/점포를 방문하시면 확인 가능하십니다.

    2. 확인장소 : 본사 사무실 / 점포

  ⑦정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한조치

    이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

    이마트24는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

  ⑧개인영상정보의 안정성 확보조치

    회사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

    


개인정보 처리방침 버전번호: 4.4

개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 9월 13일

별첨: 협력사 현황

상품협력사

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에스엠이지
키다리식품
정화식품
젠니혼
웰바이오텍
이앤아이트레이딩
거림아이엔티
삼양식품
미스티
어메이징브루잉컴퍼니
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금원하이텍
설성식품
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하이트진로맥주
남양유업
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신라명과
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아모레퍼시픽
으뜸엘엔에스
한국독도
쟈뎅
에쓰푸드
뚜또
벨리푸드
경남제약
정식품
SPC삼립
제이앤케이플러스
깨끗한나라
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바나실아이앤씨
와인나라아이비
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강릉초당두부
애경산업
케이제이
서울우유
에스엠알오
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현대푸드시스템
에프제이코리아
이그니스
쌍용씨앤비
해브잇올
삼양휴텍
와이즈웰
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