FAQ
자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다. 검색
'매장' 검색결과
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네 가능합니다.
매장 에 방문하여서 다음과 같이 진행해주시면 됩니다.
또한 SKYPASS 마일리지는 이마트24에서 적립만 가능하며 사용은 불가합니다.
1) 최소 1만원 이상 상품 포스에 스캔(담배, 서비스, 자점 상품은 제외입니다.)
2) 스카이패스 QR코드를 포스에 스캔 후 상품 결제
3) 결제 완료 후 영수증을 인쇄하여 적립 예상 마일리지 확인
(영수증 하단 카드번호 밑에 적립 예정 마일리지가 쓰여있습니다. 실제 적립내용은 대한항공 홈페이지에서 확인 부탁드립니다.) -
환불은 유인시간대에만 가능합니다.
번거로우시겠지만 결제 시 사용하신 카드, 영수증, 구매상품을 가지고 유인시간대 내방하시어 환불 요청 부탁드립니다.
(※ 결제 상품은 훼손없이 판매가 가능한 정상적인 상태인 경우에만 환불이 가능하며 냉장,냉동 등의 상품들은 환불이 불가할 수도 있는 점 양해부탁드립니다. ) -
우측 상단 쿠폰버튼 > 쿠폰함에서 발급받은 쿠폰 확인 가능
발급받으신 쿠폰은매장 사용 쿠폰으로매장 에서 상품 구매 시 사용 가능한 점 양해부탁드립니다. -
【서비스 가능
매장 찾기】
1. 홈페이지:매장 안내 → 지역선택 →매장 찾기 → 택배서비스 아이콘 활성화 확인
2. 이마트24 앱(App): 전체메뉴 →매장 찾기 →매장 선택 → 택배서비스 아이콘 활성화 확인
3. 고객센터: 02-6916-1500 통화 후 안내받기 -
매장 별로 취급 상품과 재고상황에 따라 구매 가능합니다.
필요 시에는매장 검색 후매장 에 전화로 정보를 확인하시거나 직접 내방해 주시기를 당부 드립니다. -
매장 에서 구매 후 통합바코드를 스캔하신 경우에만 모바일 영수증으로 발급됩니다.
앱 주문 건의 영수증은 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다. -
플러스 쿠폰이란 n+1 증정 행사 상품 구매 시, 증정 상품을 당장 수령하고 싶지 않거나 재고가 부족한 경우에 쿠폰으로 발급하여 보관해둘 수 있는 서비스를 말합니다.
매장 근무자애게 플러스쿠폰 요청 후, 앱 통합바코드를 스캔해주시면 발급 가능합니다. -
당사
매장 에 고객님의 소지품을 두고 오신 경우에는 고객님께서 직접매장 에 전화 후 분실물 여부 확인 요청하셔야 합니다.
매장 번호는 당사 앱 및 홈페이지매장 찾기로 확인 가능합니다.
만약매장 에 전화번호가 없는 경우에는 번거로우시겠지만 직접매장 에 내방하여 소지품 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 주의사항
매장 명 검색 후 전화번호가 02-6916-1500로 되어있는 경우 전화가 미설치되어있습니다.
전화 미설치점은 번거로우시겠지만 직접매장 방문 부탁드립니다. -
가까운
매장 확인은 2가지 방법으로 확인하실 수 있습니다.
1. 홈페이지:매장 안내 >매장 찾기
2. 이마트24 앱(App): 전체메뉴 >매장 찾기 -
네 가능합니다.
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홈페이지와 앱의
매장 찾기에서 확인하실 수 있습니다.
【매장 연락처/주소 찾기】
① 홈페이지
우측 상단매장 안내 > 메장찾기 >매장 검색
② 앱
매장 찾기 >매장 검색 -
1. 구입일로부터 30일 이내 반드시 영수증 지참시 교환/환불 가능합니다.
2. 구입 해당매장 에서 교환/환불 가능합니다.
(현금영수증 취소관련 규정에 준함/국세청고시 제2011-29호 제2조)
3. 재판매가 불가능한 상품의 교환/환불이 안됩니다.
(식품의 단순변심, 고객 부주의로 인한 패키지 개봉/파손 해당)
4. 카드 취소 시 결제했던 카드를 지참하셔야 합니다.
5. 결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재결제 수단을 지참 후 방문하셔야 합니다.
6. 카드 결제는 카드와 영수증, 현금은 영수증 지참시 교환/환불가능합니다. -
홈페이지와 앱의
매장 찾기에서 확인하실 수 있습니다.
【매장 연락처/주소 찾기】
① 홈페이지
우측 상단매장 안내 > 메장찾기 >매장 검색
② 앱
매장 찾기 >매장 검색 -
이마트24는
매장 별 계약사항에 따라 운영시간이 상이합니다.
운영시간의 확인은 홈페이지 또는 앱에서 확인 가능합니다.
【영업시간 확인하기】
① 홈페이지
우측 상단매장 안내 >매장 찾기 >매장 검색
② 앱
매장 찾기 >매장 검색
검색 결과에서 영업시간 확인 -
영수증 지참하여
매장 방문하시면 환불 후 재결제 시 가능합니다.
